صحيفة المدن
سجّلت مصلحة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد خطوة جديدة في إطار متابعتها لشكاوى الاحتيال الإلكتروني، بعدما نجحت في إعادة الأموال إلى إحدى ضحايا التسوق الإلكتروني الإعلامية رنا وهبي إثر تعرّضها لعملية غش خلال شراء ملابس عبر الإنترنت من إحدى صفحة على "إنستغرام".
وكانت وهبي قد كشفت في تقرير سابق لـ"المدن" تفاصيل تعرّضها للاحتيال من قبل الصفحة الإلكترونية، بعدما تسلّمت بضاعة لا تطابق المواصفات المتفق عليها من حيث القياس والنوعية واللون، قبل أن تواجه مماطلة من الصفحة وإغلاق باب التواصل معها.
وبحسب المعلومات، تابعت مصلحة حماية المستهلك الملف بشكل مباشر، وتواصلت مع الجهة المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، ما أسفر عن استرجاع المبلغ المدفوع لصاحبة الشكوى، في خطوة تعكس جدية المتابعة التي تقوم بها المديرية في ملفات الغش التجاري والاحتيال الإلكتروني.
وفي هذا السياق، تؤكد وزارة الاقتصاد بحسب مصدر، وجود تعاون قائم بين مديرية حماية المستهلك والمديرية العامة لقوى الأمن الداخلي، ولا سيما مكتب مكافحة الجرائم الإلكترونية وحماية الملكية الفكرية، بهدف ملاحقة صفحات ومتاجر البيع الإلكتروني التي ترد بحقها شكاوى من المواطنين.
وبحسب المعطيات، يتم تتبّع هذه الصفحات عبر التقنيات الحديثة للتعقّب والـIP Address، قبل تحويل الملفات إلى القضاء المختص لاتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بحق المخالفين.
وتؤكد هذه القضية أهمية اللجوء إلى مصلحة حماية المستهلك عند التعرّض لأي عملية احتيال أو مخالفة، خصوصاً مع تزايد الشكاوى المرتبطة بالتسوّق الإلكتروني في لبنان، حيث تعمل المديرية على متابعة الملفات والتواصل مع الجهات المعنية بهدف حفظ حقوق المستهلكين واستعادة أموالهم متى أمكن ذلك.
وتأتي هذه المتابعة ضمن سلسلة إجراءات تقوم بها مصلحة حماية المستهلك لملاحقة الصفحات المخالفة والحد من ظاهرة الغش الإلكتروني التي تتوسع بشكل ملحوظ في الأسواق الرقمية اللبنانية
